Política de devolución y reembolso
Política de devolución y reembolso
Período de cancelación: puede cancelar su pedido dentro de los 30 días a partir de la fecha en que se realizó el pedido hasta que nuestro transportista haya recogido el producto.
Ejercicio de su derecho de retiro: para iniciar un retiro, proporcione una declaración clara de su decisión por correo electrónico a mobbrayus.contact@gmail.com.
Reembolsos: Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que su compra original sin imponer ningún cargo.
Condiciones para devoluciones:
Los productos deben comprarse en los últimos 30 días, con excepción de los productos comprados con una opción de garantía extendida, que brinda una garantía de 3 meses.
Los productos devueltos deben estar en su embalaje original.
Artículos no retornables:
Productos hechos a medida o claramente personalizados.
Productos que se estropean rápidamente o han caducado.
Artículos que no se pueden devolver por motivos de higiene o protección de la salud si se abren tras la entrega.
Bienes que, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos después de la entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Proceso de devolución: Para un reembolso, los artículos deben devolverse en su embalaje original. Deberá completar el formulario de devolución que le proporcionamos vía correo electrónico, indicando el motivo de la devolución y aportando el comprobante de compra. Se podrá solicitar un vídeo que demuestre que el dispositivo está defectuoso.
Al recibir el formulario de devolución y el comprobante de compra, le proporcionaremos instrucciones para devolver los productos y comenzaremos a procesar su reembolso, lo que puede tardar hasta 15 días hábiles después de recibir el producto devuelto y toda la información requerida.
Envío de devolución: usted es responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. No somos responsables de los productos dañados o perdidos durante el transporte. Los reembolsos sólo se emitirán tras la recepción real de los productos o el comprobante de entrega.
Solo reemplazaremos artículos que originalmente estén defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a mobbrayus.contact@gmail.com y envíe su artículo a: 15 Sentier du Ruisseau, 97490, Francia
Devoluciones de regalos: si los productos se marcaron como regalos cuando se compraron y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Si los productos no estaban marcados como regalo, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo a usted más tarde, el reembolso se destinará al obsequio.
Contáctenos: Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctenos en: mobbrayus.contact@gmail.com